CORINPROINCA y su Sindicato acuerdan nueva jornada laboral

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Ante la entrada en vigencia el próximo 07 de mayo de la Disposición Transitoria Tercera, establecida en el Artículo 557 de la novísima LOTTT referida al tema de la Jornada Laboral, CORINPROINCA realizó el análisis de diversos escenarios, para así ajustar los horarios del esquema actual de seis (06) días laborables por uno (01) de descanso en jornadas de 11 horas diarias, a las nuevas realidades que impone la ley.

La tarea no fue fácil, las diferentes variables a considerar para establecer los horarios y estar dentro del marco legal establecido, no nos dieron mucha capacidad de maniobra, pese a que nuestro equipo Directivo y Gerencial participó en diversos foros, charlas, conferencias, seminarios y talleres sobre la materia; así como sostuvo reuniones de trabajo con empresas del sector de la Seguridad Privada, quienes al igual que CORINPROINCA estaban tras la búsqueda de un horario que nos permitiera:

1. Apegarnos al estricto cumplimiento de la Ley,
2. Minimizar el impacto en nuestros clientes,
3. Reducir el impacto salarial en nuestros trabajadores y,
4. Facilitar la logística operativa.

Así que, en primer lugar debimos ajustar los dos (02) días consecutivos de descanso para cumplir con el mandato que nos obliga a que la jornada de trabajo no exceda de cinco (05) días, éste fue el menor de los problemas considerando que era justo y necesario para el personal que labora en la vigilancia privada.

Las dificultades se incrementaron al tratar de conciliar una jornada de once (11) horas, permitida por la LOTTT y explícitamente contenida en el artículo 175, sin exceder los límites establecidos para la jornada diaria o el promedio de cuarenta (40) horas trabajadas en un período de ocho semanas.

Concluido el análisis y las reuniones sostenidas con el Sindicato de Trabajadores de la Empresa CORINPROINCA (SINTRAEMCOR), quienes a su vez presentaron ideas y escenarios para ajustarnos a la nueva jornada, se decidió adoptar el esquema de laborar jornadas de ocho (08) horas durante cinco (05) días de la semana para abrir paso a los dos días libres consecutivos, es decir, un rol de 5x2 de ocho horas.

Sin duda, cualquier escenario que adoptáramos implicaría sacrificios. Este esquema de trabajo, se ajusta a la normativa vigente, pero lleva implícito una disminución en los ingresos de nuestros trabajadores, ya que no percibirán lo referente a horas extras, así mismo como verán mermar el número de tickets de alimentación al tener menos jornadas de trabajo.

Nuestros clientes por su parte, tendrán que incorporar un tercer turno de trabajo para cubrir veinticuatro (24) horas de servicio, para así cumplir y hacer cumplir la LOTTT y evitar las sanciones que establece el principio de la “responsabilidad solidaria”.

El futuro que se avizora no es fácil, nos preocupa la merma en el ingreso  de los trabajadores, la posible disminución de la productividad, el aumento de demanda de personal y disminución de la oferta; así como también esperamos que el ausentismo y  los costos de operación no se eleven a niveles que sean poco manejables para nuestros clientes y que la rentabilidad de las empresas justifique su permanencia en el mercado. 

CORINPROINCA: Un paso más en la mejora de nuestros procesos y satisfacción al cliente.

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De acuerdo con el último informe presentado por la Gerencia de Gestión de la Calidad, las encuestas de satisfacción a los clientes arrojaron como resultado que el 89% de ellos opinaron estar “Completamente Satisfechos” y “Satisfechos” con los servicios de VIGILANCIA PRIVADA prestados por CORINPROINCA.

Indica además el citado informe, que existe una diferencia de 7 puntos por debajo, con respecto a la evaluación obtenida en el año 2011, lo que significa el 11 % de los clientes que para ese entonces estaban satisfechos migraron en el 2012 a estar “Completamente Satisfechos” y un porcentaje menor (8%) a “Insatisfechos”.

Estos resultados se centraron en tres (3) aspectos básicos a evaluar:

1. Personal que Ejecuta el Servicio.

2. Actuación de nuestro Centro de Control de Operaciones, y

3. Atención al Cliente.

Para evaluar el cumplimiento de las funciones de seguridad se realizaron preguntas cerradas cuyo resultado arrojó que el 93% de los clientes opinaron estar “Muy de Acuerdo” y “De acuerdo” con el trabajo realizado por el personal de seguridad, mientras que el 94% opinaban que la atención, tiempo de respuesta y solución a sus requerimientos califican como “Muy Bueno” y “Bueno”.

Del mismo modo los resultados obtenidos, buscan demostrar el cumplimiento de los requisitos del cliente, detectar oportunidades de mejora y emprender acciones que nos permitan mantener los niveles de calidad que siempre han caracterizado a CORINPROINCA y aún más ante las dificultades que se han venido suscitando en las empresas del sector.

Por otra parte, el informe señala también, la percepción de la satisfacción de los clientes con respecto a los servicios de Protección de Personalidades, Protección de Carga y Asesorías, obteniendo un 96% de satisfacción; mientras que el 98% de los clientes recomendarían los servicios prestados por CORINPROINCA.

Concluye que lo importante es, ir ganando la confianza de los clientes, conocer sus necesidades y expectativas en cuanto a los servicios de Protección Integral, demostrando el compromiso de la Alta Dirección y Comité de Gerentes, así como el esfuerzo por mantener los niveles de calidad y comprometer aún más en estos tiempos, a los trabajadores que conforman la Corporación Internacional de Protección Integral.

CORINPROINCA se posiciona como la única empresa venezolana con tres profesionales certificados por ASIS International

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Durante años el mundo ha reconocido la necesidad de contar con profesionales competentes que puedan manejar efectivamente los complejos riesgos y amenazas de seguridad que atentan contra las personas, las corporaciones,  los gobiernos e instituciones públicas y privadas. 

A fin de satisfacer esta necesidad de profesionalización, la organización ASIS International desde 1977 diseñó el programa de Certificación de Profesionales de Protección (CPP), logrando desde esa fecha certificar cerca de 10 mil profesionales alrededor del mundo.

Un año después de creado el programa en 1978, nuestro Presidente fundador José Gregorio Flores logró ser uno de los primeros venezolanos que alcanzara tan distinguida certificación internacional y luego, en el 2006 nuestro actual Presidente Eduardo Flores logra su CPP.

Ahora en el 2012, tras una larga faena de preparación nos honra informarles que nuestro Vicepresidente Eric Flores alcanzó la certificación como CPP, demostrando así sus conocimientos, destrezas y habilidades que confirman sus capacidades como profesional de protección.

Con esta más reciente Certificación, CORINPROINCA se posiciona como la única empresa venezolana con que ha contado entre sus filas con tres (03) profesionales en alcanzar la Certificación de Profesionales de Protección (CPP).

Relanzamos nuestra Web Site a propósito del 26 Aniversario de CORINPROINCA

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A propósito del 26 Aniversario de CORINPROINCA y dentro de las iniciativas del e-Marketing hemos realizado un completo relanzamiento de nuestra web con el objetivo de ofrecer un espacio más práctico, útil y sobre todo interactivo.

Esta nueva versión incluye algunas novedades y mejoras tanto en diseño Web como en navegación, contenidos, tecnología y enlaces que se resumen en:

·   Diseño orientado al cliente: el espacio del homepage se refuerza con el uso de iconos, textos e imágenes que ofrecen una nueva disposición de la información para facilitar la consulta de los contenidos de manera ágil y fluida.

·   Contenidos prácticos: reforzamos la Web con contenidos y noticias de Seguridad provenientes y enlazadas con nuestro Blog de Noticias, facilitando información útil con un alto grado de interés.

·  Rendimiento de la Web: se incorporan los últimos avances tecnológicos para ofrecer un mejor rendimiento permitiendo a los usuarios solicitar presupuestos on line, elevar sugerencias y oportunidades de mejoras a nuestro Departamento de Calidad; así como subir el Resumen Curricular de aspirantes a laborar en nuestra Corporación.

·  Interactividad: se incorporaron igualmente botones de enlace que proporcionan el acceso directo al usuario a nuestras cuentas en las redes sociales: Facebook, Twitter y Blogger.

·  Enfoque al Cliente: todas estas novedades son el resultado de un minucioso trabajo con el objetivo de cubrir las cada vez más exigentes necesidades y expectativas de nuestros clientes.

·  Posicionamiento: mejorar nuestra visibilidad en los diferentes motores de búsqueda.

Le invitamos a navegar por nuestra web y familiarizarse con todas las mejoras que ponemos a su disposición: www.corinproinca.com

CORINPROINCA “Calidad de servicio avalados por clientes satisfechos”

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Como “Calidad de servicio avalados por clientes satisfechos” pudiera ser la conclusión del más reciente informe elaborado por nuestro Departamento de Calidad a propósito del resultado de las encuestas de Satisfacción practicadas a nuestros clientes durante abril de este año.

Según el Informe, las encuestas aplicadas al universo total de clientes de CORINPROINCA, en los servicios de Vigilancia Privada reseñan que el 97% de los encuestados se sitúan en el rango de “Completamente Satisfechos” y “Satisfechos”; un alto índice de satisfacción para el Sector de Seguridad Privada en Venezuela.

Los resultados arrojados año tras año, de las mediciones de percepción de nuestros clientes evidencian un mejoramiento continuo y comienza a ser el fruto de la cosecha de un proceso de implantación del Sistema de Gestión de la Calidad ISO 9001:2008, soportado en una clara definición de Políticas, Valores Corporativos y la Planificación Estratégica.

Señala Lisbeth Fernández, Gerente de Calidad que “la práctica continua de estas evaluaciones nos ha permitido identificar oportunidades de mejora y conocer nuevos requerimientos de los clientes activos, focalizando nuestra atención en los procesos claves y aplicando prontamente acciones preventivas y correctivas”

La encuesta también analiza aspectos relacionados con el servicio “post venta” o de ‘atención al cliente’, evaluando aspectos como:

• Facilidad de comunicación o contacto,
• Atención a sus requerimientos,
• Tiempo de respuesta
• Solución a su requerimiento y
• Tiempo de entrega de la facturación.

Cabe agregar que éste aspecto está muy relacionado sólo con aquellos clientes que tuvieron que contactar con el Centro de Control de Operaciones (CCO) o la Gerencia para resolver un problema.

Finalmente, agrega Lisbeth Fernández que “la evaluación refleja que un 94% de los encuestados recomendarían nuestros servicios a otras empresas, lo que nos compromete a seguir manteniendo y mejorando los niveles de calidad, estando agradecidos por la confianza que han depositado nuestros clientes y por el excelente equipo humano que labora para esta Corporación”.

Nosotros

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Somos una organización que se dedica a prestar servicios y asesorias de Protección Integral en las áreas de :

• - Protección Física de Instalaciones 
• - Protección Aeroportuaria
• - Protección de Mercancía en Tránsito 
• - Protección Ejecutiva y VIP

Compromiso: Estamos comprometidos en prestar servicios de excelente calidad brindando soluciones innovadoras a nuestros clientes. .

Honestidad: Promovemos la honestidad mediante la comunicación abierta, afianzando los valores de ética, lealtad y confidencialidad, generando con ello confianza para con nuestros clientes.

Calidad: Compromiso con la calidad de nuestros servicios que conducen a la confianza de nuestros clientes.

Integridad: Contamos con un equipo profesional y dedicado que actúa con rectitud y honradez para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Orientación al Cliente: Trabajamos estrechamente con nuestros clientes, enfocados a cubrir sus necesidades, satisfacer sus expectativas y aumentar su satisfacción.

Confiabilidad: Confiabilidad al satisfacer las expectativas de nuestros clientes en el tiempo adecuado y con servicios de calidad.